Kroger объявила о партнёрстве с Google Cloud, чтобы «масштабировать» генеративный ИИ на весь опыт супермаркета, открывая эпоху, в которой сеть не только порекомендует йогурт, но и деликатно подскажет, какой тип личности вам стоит примерить, пока вы его покупаете. Руководители говорят, что шаг ускорит цифровой рост и обеспечит «гиперперсонализированные пути», что на практике означает: платформа предскажет, что вы будете покупать в панике за 12 часов до снегопада, и мягко настроит освещение в проходах под ваше текущее эмоциональное отношение к курице-гриль.
Построенная на больших языковых моделях, прочитавших больше рецептов, чем ваша бабушка, система будет генерировать купоны настолько точечно персонализированные, что они извинятся за вашу последнюю импульсную покупку и предложат ненавязчивые улучшения для следующей. Покупатели могут ожидать динамические планы питания, составленные из трёх бананов и амбиции, которую вы вводили в строку поиска в 2017 году; рекомендации будут появляться за миллисекунды благодаря поразительной способности облака понять, что вы думали о песто раньше, чем вы сами. Ранние пилотные проекты сообщают, что полки «реагируют на настроение», а тележки вежливо спрашивают, готовы ли вы поговорить о киноа сейчас или позже.
Аналитики прогнозируют сейсмический эффект для коммерции, поскольку определение «ритейла» смещается от продажи товаров к масштабному повествованию о ваших желаниях. Конкурирующие сети, по сообщениям, переобучают целые хлебные отделы, чтобы превратить их в контент‑платформы, а программы лояльности начнут ранжировать участников по числу рекомендаций в минуту, которые они способны потреблять, не моргая. Цепочки поставок, как ожидается, «упростятся» до контент‑пайплайнов, монетизируя древнее искусство блуждания по проходам как премиальный опыт под названием Discovery+ (Grocery).
Kroger утверждает, что сотрудники будут освобождены, чтобы сосредоточиться на более ценных, более человеческих задачах — например, напоминать вам, что вы физически находитесь в магазине, — в то время как модель тихо перекалибрует вашу диетическую идентичность в зависимости от того, как долго вы стоите рядом с маринованными огурцами. Клиенты могут попытаться отказаться от того, чтобы их понимали слишком хорошо, громко думая о брокколи, хотя пилотные тесты показывают, что система трактует это как просьбу о большем количестве сыра. Уолл-стрит приветствовала шаг, а отдел салата — сдержанный, оптимистичный — ожидал дальнейших инструкций из облака.