Онлайн-покупки в США достигли рекордного уровня в Киберпонедельник: щедрые скидки и новые инструменты генеративного ИИ помогли превращать больше просмотров в покупки. Ритейлеры усилили агрессивное дисконтирование в электронике, одежде и товарах для дома, а функции на базе ИИ на масштабе отточили поиск товаров и процесс оформления заказа. Первые данные праздничного периода указывают на более высокий трафик и сильные показатели конверсии: покупатели откликались на персонализированные предложения и более быстрые, релевантные результаты поиска.
Продавцы ускорили внедрение генеративного ИИ для работы разговорных ассистентов, настройки рекомендаций и кратких сводок отзывов, снижая барьеры и сомнения в момент покупки. Команды розничной торговли отмечают прирост от улучшенного ИИ‑поиска по сайту и чат-ботов, которые подсказывают нужный размер, цвет или совместимый аксессуар, а также от динамического комплектования, адаптирующегося к остаткам и изменениям цен в реальном времени. Эти инструменты также помогли упростить клиентский сервис, предотвращая брошенные корзины и мягко подталкивая сомневающихся посетителей к сделкам, пока они ещё активны на сайте.
Туристический сектор применяет схожие тактики, чтобы захватить спрос по мере того как потребители планируют поездки к концу года. Онлайн‑туроператоры и авиакомпании развернули функции генеративного ИИ, позволяющие пользователям исследовать направления через разговорные запросы, собирать персонализированные маршруты и более интуитивно сравнивать тарифы. На фоне пиковых сезонных промо‑акций платформы сообщают о росте вовлечённости в сценариях поиска с поддержкой ИИ, которые ведут путешественников от широкой вдохновляющей идеи к бронируемым пакетам и допродажам — проживанию, активностям и страховке.
Ритейлеры и поставщики туристических услуг говорят, что этот импульс отражает более широкий сдвиг к нативному для ИИ поиску и принятию решений — тренду, который, по их ожиданиям, сохранится до конца праздничного периода. По мере того как компании инвестируют в собственные данные и защитные механизмы для повышения релевантности и доверия, следующий этап сосредоточится на балансе персонализации и приватности и на обеспечении точности результатов ИИ при высокой нагрузке. По мере приближения крайних сроков доставки и пиковых дней поездок отрасль делает ставку на более умный, быстрый поиск, который сохранит повышенный уровень конверсии до нового года.